Tóm tắt nội dung [Ẩn]
Chính Sách Giao Hàng Của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Kara Home
Kara Home cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng thông qua chính sách giao hàng linh hoạt, minh bạch. Dưới đây là quy định chi tiết về quy trình vận chuyển, thời gian và các điều khoản liên quan:
1. Phạm Vi Giao Hàng
Kara Home hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành. Khách hàng tại các khu vực sau được ưu tiên:
Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng: Giao hàng nhanh trong 24–48 giờ.
Các tỉnh thành khác: Thời gian từ 3–7 ngày tùy địa chỉ.
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Giờ làm việc: Nhận đơn từ 8:00 – 20:00 hàng ngày (kể cả thứ 7, Chủ nhật).
Xử lý đơn hàng:
Đơn trước 16:00: Giao ngay trong ngày (Hà Nội/TP.HCM).
Đơn sau 16:00: Giao vào ngày hôm sau.
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, dịch vụ vận chuyển hoặc khu vực vùng sâu, vùng xa.
3. Chi Phí Vận Chuyển
Miễn phí 100% phí ship: Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Đơn dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 20.000 – 50.000 VNĐ tùy địa chỉ.
Giao hàng hỏa tốc: Cộng thêm 30.000 VNĐ để nhận hàng trong 2–4 giờ (chỉ áp dụng tại Hà Nội và TP.HCM).
4. Đối Tác Vận Chuyển
Kara Home hợp tác với các đơn vị uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nguyên vẹn:
Nội thành: Giao Hàng Nhanh (GHN), Ahamove, Grap
Liên tỉnh: Viettel Post...
Hàng hóa cồng kềnh (robot hút bụi, hệ thống smarthome): Kerry Express, Vietnam Airlines Cargo.
5. Quy Trình Giao Hàng & Nhận Hàng
Bước 1: Xác nhận đơn hàng qua điện thoại/email sau khi đặt hàng thành công.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm chống sốc, đảm bảo nguyên vẹn.
Bước 3: Giao hàng và thông báo mã vận đơn cho khách.
Bước 4: Kiểm tra hàng trước khi thanh toán:
Yêu cầu nhân viên mở hộp, kiểm tra ngoại quan, chức năng cơ bản.
Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm hư hỏng, không đúng mô tả.
6. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Điều kiện đổi trả:
Hàng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong.
Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình:
Liên hệ Hotline 090 2256 822 để báo lỗi.
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Kara Home.
Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
7. Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt
Lắp đặt tận nhà: Miễn phí lắp đặt hệ thống nhà thông minh cho đơn hàng từ 50.000.000 VNĐ.
Giao hàng quốc tế: Hỗ trợ vận chuyển đến Lào, Campuchia – Liên hệ trực tiếp để nhận báo giá.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc về đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: 090 2256 822 (7:00 – 21:00 hàng ngày).
Email: phanhaikara@gmail.com
Trung tâm CSKH: 190 Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội.
